30 Haziran 2026

Çözüm Merkezi Hakkında

Çözüm Merkezi

Çözüm Merkezi, üniversitemiz bünyesinde öğrenci, akademik ve idari personel ile diğer paydaşlarımızın üniversite hizmetleriyle ilgili görüş, öneri, talep, şikâyet ve memnuniyet bildirimlerini etkin bir şekilde iletebilmeleri amacıyla faaliyet göstermektedir.

Öne Çıkan Hizmetler

Talep, öneri ve şikâyet yönetimi
Başvuru yönlendirme ve takip işlemleri
Memnuniyet ve geri bildirim süreçleri
Birimler arası koordinasyon

Hızlı Bilgi Kartı

Telefon: 0216 400 22 22
WhatsApp: 0216 400 22 24
E-posta: cozummerkezi@uskudar.edu.tr
Çalışma Saatleri: 08:30 - 17:30

Hakkımızda

Çözüm Merkezi, güvenilir, erişilebilir ve şeffaf bir iletişim anlayışını esas alarak başvuruların hızlı, adil ve çözüm odaklı biçimde değerlendirilmesini sağlamaktadır.

Üniversitemiz ile paydaşlarımız arasında güçlü bir iletişim köprüsü oluşturmayı hedefleyen Çözüm Merkezi, iletilen her başvuruyu titizlikle incelemekte ve ilgili birimlerle koordinasyon içerisinde gerekli işlemlerin yürütülmesine katkı sunmaktadır. Başvuruların takibi, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması süreçlerinde gizlilik, tarafsızlık ve kurumsal sorumluluk ilkeleri ön planda tutulmaktadır.

Çözüm Merkezi, yalnızca mevcut sorunların çözümüne katkı sağlamakla kalmayıp, aynı zamanda hizmet kalitesinin geliştirilmesine yönelik geri bildirimlerin kurumsal iyileştirme süreçlerine aktarılmasında da önemli bir rol üstlenmektedir.

Kimler Başvuru Yapabilir?

Ön lisans öğrencileri
Lisans öğrencileri
Lisansüstü öğrencileri
Uluslararası öğrenciler
Aday öğrenciler
Kurum akademik ve idari personeli
Diğer

Hangi Durumlarda Başvuru Yapılabilir?

Akademik süreçlerle ilgili yaşanan sorunlarda
İdari işlemler hakkında destek ihtiyaçlarında
Kampüs hizmetlerine ilişkin talep ve önerilerde
Teknik veya sistemsel problemlerde
Şikâyet, memnuniyet ve geri bildirim bildirimlerinde
Çözüm veya yönlendirme gerektiren diğer konularda

Çözüm Merkezi Başvuru Sistemi

Talep, öneri, şikâyet veya memnuniyet bildiriminizi çevrim içi başvuru sistemi üzerinden oluşturabilir; başvuru durumunuzu takip numaranız ile sorgulayabilirsiniz.

Başvuru Yap

Başvuru ve Değerlendirme Süreci

Başvuru oluşturulur.
Başvuru kayıt altına alınır.
Konuya göre ilgili birime yönlendirilir.
İlgili birim tarafından değerlendirme yapılır.
Sonuç başvuru sahibine iletilir.
Başvuru kapatılır ve gerektiğinde memnuniyet geri bildirimi alınır.

Öğrencilerin Bilmesi Gerekenler

Her türlü talep, öneri ve şikâyet için Çözüm Merkezi kullanılabilir.
Başvurular ilgili birimlere doğrudan yönlendirilmektedir.
Süreçler kayıt altına alınmakta ve takip edilmektedir.
Başvuru sahiplerine geri bildirim sağlanmaktadır.
Öğrenci geri bildirimleri hizmet kalitesinin geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır.

Süreci Kolaylaştıracak Öneriler

Başvuru öncesinde ilgili bilgileri hazırlayın.
Sorunu ayrıntılı ve açık şekilde açıklayın.
Varsa ekran görüntüsü veya belge ekleyin.
Başvuru numaranızı saklayın.
Aynı konu için tekrar başvuru oluşturmadan önce mevcut kaydı takip edin.

Sıkça Sorulan Sorular

Çözüm Merkezine hangi konularda başvuru yapabilirim?

Üniversite hizmetleriyle ilgili talep, öneri, memnuniyet veya şikâyetlerinizi iletebilirsiniz.

Başvurumu nasıl oluşturabilirim?

Çevrim içi başvuru sistemi üzerinden veya belirlenen diğer iletişim kanalları aracılığıyla başvuru yapabilirsiniz.

Başvurumu yaptıktan sonra ne olur?

Başvurunuz kayıt altına alınır ve ilgili birime yönlendirilir.

Başvurumun durumunu nasıl takip edebilirim?

Başvuru takip sistemi üzerinden size iletilen takip numarası ile süreç durumunu görüntüleyebilirsiniz.

Başvurumu güncelleyebilir miyim?

Süreç devam ederken ek bilgi veya belge sunabilirsiniz.

Başvurum gizli tutulur mu?

Başvuru formunda bulunan “Kimlik Bilgilerim Gizlensin” sekmesi kullanılabilir.

İletişim Bilgileri

Telefon: 0216 400 22 22
WhatsApp: 0216 400 22 24
E-posta: cozummerkezi@uskudar.edu.tr
Ofis Konumu: Merkez Yerleşke A Blok Zemin Kat Z-17 / Çarşı Yerleşke Zemin Kat Z-21
Çalışma Saatleri: 08:30 - 17:30

Görüntülenme